Termeni, livrare și confidențialitate

Datele comerciantului

HONEY VOLT S.R.L.
CUI: 24491134 · Nr. Reg. Com.: J2008001284100
Sediu social: str. Mălăiești II nr. 8A, sat Mărăcineni, com. Mărăcineni, jud. Buzău, 127325
Telefon / WhatsApp: 0790 447 777
E-mail: office@peleti.ro

Cum se plasează o comandă

Comenzile se fac prin WhatsApp sau telefonic. Formularul de pe site doar pregătește mesajul. Comanda devine fermă abia după ce confirmăm împreună cantitatea, prețul transportului și data livrării.

Toate prețurile afișate pe site includ TVA. Cantitatea minimă de livrare este un palet.

Plata

Poți plăti la comandă sau la livrare, după cum preferi. Detaliile de plată îți sunt comunicate la confirmarea comenzii.

Livrare

Livrăm în special în județul Buzău. Pentru cantități la camion livrăm în toată țara, la prețuri promoționale. Costul transportului se stabilește în funcție de distanță și de numărul de paleți și se comunică înainte de confirmarea comenzii.

Transportul se face cu camion dotat cu lift. Paleții sunt descărcați și duși cu transpaletul până în magazia clientului, dacă accesul permite. Dacă accesul este dificil (trepte, teren denivelat, poartă îngustă), te rugăm să ne spui la comandă.

Dreptul de retragere și reclamații

Pentru comenzile la distanță, consumatorii au în general dreptul de retragere în 14 zile, conform OUG 34/2014. Pentru reclamații ne poți contacta la 0790 447 777 sau la office@peleti.ro. Poți apela și la ANPC, la platforma SAL sau la platforma europeană SOL.

Pentru a te retrage, anunță-ne în termen de 14 zile de la livrare, telefonic sau la office@peleti.ro. Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcute. Costul transportului pentru retur este suportat de client. Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la primirea mărfii înapoi.

Confidențialitate și date personale

Site-ul nu salvează pe server datele introduse în formularul de comandă. Când apeși „Trimite comanda pe WhatsApp”, mesajul se deschide în aplicația WhatsApp și ajunge la noi doar dacă îl trimiți. Folosim datele (nume, telefon, localitate) numai ca să procesăm comanda și să livrăm. WhatsApp este un serviciu al unei terțe părți, cu propria politică de confidențialitate.

Ai dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor. Pentru orice cerere, scrie-ne la office@peleti.ro sau sună-ne. Poți depune plângere la ANSPDCP.

Păstrăm datele cât timp este necesar pentru livrare și pentru obligațiile legale (de exemplu, arhivarea facturilor conform legislației fiscale).

Cookie-uri

Site-ul nu folosește cookie-uri de analiză sau publicitate. Browserul reține local doar conținutul coșului de comandă, ca să nu-l pierzi la reîncărcarea paginii. Fonturile sunt încărcate de la Google Fonts.